Empreender também é gerar impacto: como pequenas empresas podem fazer a diferença
Quando pensamos em empreendedorismo, normalmente falamos sobre vendas, faturamento, clientes, produtos e crescimento.
Tudo isso é importante.
Entretanto, uma empresa também pode olhar para o impacto que gera ao seu redor.
E não é preciso ser uma grande organização, criar um instituto ou investir milhares de reais para começar.
Uma pequena empresa pode apoiar uma instituição da própria cidade, participar de uma campanha, doar parte das vendas, mobilizar clientes ou utilizar sua comunicação para dar visibilidade a uma causa.
Por isso, falar sobre empreendedorismo também é falar sobre responsabilidade, comunidade e propósito.
Afinal, conforme um negócio cresce, cresce também sua capacidade de contribuir.
O que significa empreender com propósito?
Empreender com propósito não significa deixar o resultado financeiro de lado.
Na verdade, um negócio precisa ser sustentável financeiramente para continuar existindo, gerar empregos, atender clientes e investir em novos projetos.
O propósito entra quando a empresa entende que sua atuação pode ir além da venda.
Isso pode acontecer por meio de:
- apoio a projetos locais;
- doações;
- campanhas solidárias;
- práticas ambientais;
- valorização da comunidade;
- parcerias com instituições;
- mobilização de clientes e colaboradores.
Assim, o impacto positivo passa a fazer parte das escolhas da empresa.
Pequenas empresas também podem gerar grandes impactos
Existe uma ideia de que responsabilidade social é algo reservado às grandes empresas.
Entretanto, pequenos negócios possuem uma característica muito importante: proximidade.
Normalmente, conhecem melhor seus clientes, sua cidade, seus fornecedores e as necessidades da comunidade ao redor.
Por isso, uma ação aparentemente pequena pode ter um significado importante.
Imagine uma loja que escolhe uma instituição local e destina uma pequena quantia de cada venda durante determinado período.
Uma única contribuição pode parecer pequena.
Porém, quando dezenas ou centenas de pedidos se transformam em contribuições, o resultado começa a ganhar outra dimensão.
Essa é a força da soma.
Marketing com propósito não deve começar pelo marketing
Esse é um ponto importante.
Uma ação social não deveria existir apenas para produzir uma publicação bonita nas redes sociais.
Primeiramente, deve existir uma intenção real de contribuir.
Depois, a comunicação entra para explicar a iniciativa, prestar contas, mobilizar mais pessoas e ampliar o alcance da causa.
Esse cuidado faz diferença.
Afinal, existe uma grande distância entre:
“Vamos fazer uma ação porque precisamos de conteúdo.”
“Vamos realizar uma ação importante e queremos utilizar nossos canais para envolver mais pessoas.”
O segundo caminho coloca a causa antes da publicidade.
Consequentemente, a comunicação tende a ser muito mais verdadeira.
Como criar uma ação social dentro de uma pequena empresa?
Não existe um único modelo.
Por isso, a primeira pergunta pode ser simples:
Que causa faz sentido para a nossa realidade?
Pode ser uma instituição da cidade, um projeto relacionado à infância, proteção animal, educação, alimentação, meio ambiente ou outra necessidade identificada pela empresa.
Depois, determine como o negócio poderá contribuir.
Algumas possibilidades são:
- doar um valor fixo por pedido;
- destinar uma porcentagem das vendas;
- arrecadar produtos;
- realizar uma campanha de doação;
- oferecer produtos para uma instituição;
- disponibilizar conhecimento ou serviços;
- envolver fornecedores e parceiros.
Além disso, escolha um formato que seja financeiramente possível para a empresa.
A melhor iniciativa não é necessariamente a maior.
É aquela que o negócio consegue cumprir com responsabilidade.
Uma compra pode se transformar em algo maior
Em outubro, a Nobbli decidiu colocar essa ideia em prática.
Durante a ação especial de Dia das Crianças, a cada pedido realizado no site, R$ 5 serão destinados a uma ação social voltada ao apoio de crianças.
A lógica é simples:
1 pedido = R$ 5 de doação.
Para o cliente, é uma compra que ele já faria normalmente.
Entretanto, durante a campanha, cada pedido também contribui para aumentar o valor destinado à iniciativa.
100 pedidos, são R$ 500.
500 pedidos, são R$ 2.500.
1.000 pedidos, são R$ 5.000.
Ou seja, cada nova compra ajuda a aumentar o impacto coletivo da campanha.
Por que envolver o cliente?
Quando uma empresa realiza uma iniciativa como essa, o cliente deixa de ser apenas alguém que compra.
Ele passa a participar da construção do resultado.
Por isso, é importante explicar claramente como a ação funciona.
No caso da Nobbli, a mensagem principal é simples:
A cada pedido, a Nobbli doa R$ 5.
Não é necessário que o cliente adicione uma doação ao carrinho ou pague um valor extra.
A contribuição parte da própria empresa a partir dos pedidos realizados durante o período da campanha.
Dessa forma, quanto mais pedidos, maior pode ser o valor destinado à ação.
Transparência faz parte do propósito
Se a empresa comunica uma ação social, também assume uma responsabilidade com essa comunicação.
Por isso, transparência é fundamental.
Deixe claro:
- A ação;
- qual o período;
- como funciona a contribuição;
- quem será beneficiado;
- como o valor será calculado;
- O resultado final.
Depois da campanha, mostre o que aconteceu.
Além disso, quando possível e autorizado, apresente registros da entrega e conte um pouco mais sobre o trabalho realizado pela instituição beneficiada.
Assim, o público consegue acompanhar o caminho entre a campanha e o impacto gerado.
Conte a história da instituição, não apenas da sua marca
Uma ação social também pode abrir espaço para apresentar o trabalho de quem está diariamente na linha de frente.
Por isso, em vez de produzir conteúdos somente sobre aquilo que a empresa está fazendo, utilize parte da comunicação para falar sobre a instituição apoiada.
Explique:
- qual trabalho ela realiza;
- quem atende;
- quais atividades desenvolve;
- por que esse trabalho é importante;
- como outras pessoas podem conhecer ou apoiar o projeto.
Dessa maneira, os canais da empresa também ajudam a ampliar a visibilidade da instituição.
E isso também é uma forma de contribuir.
Envolva sua equipe
Propósito não precisa ficar restrito ao departamento de Marketing.
Na verdade, ações sociais podem aproximar diferentes áreas da empresa.
A equipe pode participar da organização, separação de materiais, visita à instituição, entrega das doações ou divulgação da campanha.
Além disso, ouvir os colaboradores pode ajudar a identificar novas causas e projetos locais que merecem atenção.
Quando as pessoas entendem por que aquela iniciativa está acontecendo, a ação deixa de ser apenas uma campanha e passa a fazer parte da cultura da empresa.
Seus parceiros também podem participar
Outra possibilidade é ampliar a iniciativa por meio de parcerias.
Fornecedores, prestadores de serviço, influenciadores e outras empresas podem contribuir de diferentes maneiras.
Por exemplo, um fornecedor pode doar produtos, enquanto um parceiro pode ajudar na divulgação.
Um criador de conteúdo pode apresentar a instituição.
Outra empresa pode complementar a arrecadação.
Assim, uma iniciativa que começou pequena pode mobilizar uma rede maior.
Não transforme a ação em uma competição
Impacto social não deveria ser tratado como uma disputa para descobrir qual empresa doa mais.
Cada negócio possui uma realidade financeira diferente.
Por isso, uma pequena empresa não precisa comparar sua contribuição com a de uma grande organização.
Se uma ação conseguiu ajudar uma instituição, mobilizar clientes ou atender uma necessidade real, ela já produziu um resultado relevante.
Além disso, pequenas iniciativas recorrentes podem se tornar muito importantes ao longo do tempo.
Como comunicar uma ação social sem parecer oportunista?
A resposta começa pela própria ação.
Se existe compromisso verdadeiro, transparência e entrega, a comunicação se torna consequência.
Alguns cuidados ajudam:
- coloque a causa no centro;
- explique claramente como a iniciativa funciona;
- evite exageros;
- não transforme pessoas beneficiadas em recurso publicitário;
- respeite imagem e privacidade;
- apresente resultados;
- dê espaço para a instituição;
- cumpra exatamente aquilo que foi prometido.
Além disso, evite assumir todo o protagonismo.
A empresa pode ser responsável pela iniciativa, mas o objetivo principal continua sendo gerar impacto.
O impacto também pode continuar depois da campanha
Uma ação pontual pode ser apenas o começo.
Depois dela, a empresa pode avaliar:
O que aprendemos?
Qual foi o resultado?
Como os clientes reagiram?
Podemos repetir essa iniciativa?
Existem outras formas de contribuir?
Assim, o propósito começa a entrar de maneira mais estruturada na estratégia do negócio.
O importante é que exista coerência entre aquilo que a marca comunica e aquilo que realmente faz.
Propósito também constrói marcas mais humanas
Produtos são importantes. Preço também. Atendimento, qualidade e experiência fazem parte da decisão de compra.
Entretanto, marcas também são construídas pelas atitudes que tomam.
Quando uma empresa escolhe olhar para a comunidade ao seu redor, ela mostra que entende seu papel para além da relação comercial.
Isso não significa utilizar uma causa como argumento para vender a qualquer custo.
Pelo contrário.
Significa reconhecer que uma empresa pode crescer e, ao mesmo tempo, encontrar maneiras de compartilhar parte desse crescimento.
Conclusão
Empreender também é gerar impacto.
E pequenas empresas não precisam esperar se tornarem grandes para começar.
Uma doação, uma parceria, uma campanha ou uma iniciativa local já pode ser o primeiro passo.
Além disso, quando clientes, colaboradores e parceiros participam, pequenas contribuições individuais podem se transformar em um resultado coletivo muito maior.
É justamente essa ideia que inspira a ação da Nobbli neste Dia das Crianças:
a cada pedido realizado durante a campanha, R$ 5 serão destinados à ação social.
Pedido por pedido, contribuição por contribuição.
Porque uma empresa pode vender, crescer, gerar oportunidades e também encontrar maneiras de contribuir com quem está ao seu redor.
E talvez esse seja um dos significados mais importantes de crescer com propósito.